Aviso de Privacidad Integral
Última actualización:
1. Responsable de sus datos personales
Yovanny Hernandez, persona física, quien opera bajo el nombre comercial NexuTap, en adelante “la Plataforma”, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales recabados mediante nuestra plataforma tecnológica y los programas de fidelización operados a través de ella.
Domicilio: Mar Blanco 605, Palmar de Aramara, Puerto Vallarta, Jalisco, C.P. 48314.
La Plataforma permite a establecimientos participantes ofrecer programas de puntos, visitas, sellos, recompensas, promociones y otros beneficios a sus clientes.
Para cualquier asunto relacionado con privacidad y protección de datos personales podrá contactarnos en NexuTap@outlook.com.
2. Datos personales que recopilamos
Para operar nuestros servicios podremos recopilar únicamente los datos necesarios para el funcionamiento del programa de fidelización, incluyendo:
- Nombre.
- Número de teléfono y/o correo electrónico.
- Fecha de nacimiento, cuando la proporcione de manera opcional.
- Identificador interno de usuario.
- Establecimiento o establecimientos en los que participa.
- Fecha de registro.
- Visitas registradas.
- Puntos, sellos u otros beneficios acumulados.
- Recompensas obtenidas y utilizadas.
- Fecha de las operaciones relacionadas con el programa.
- Historial básico de participación en el programa.
- Preferencias y autorizaciones relacionadas con comunicaciones.
- Registros de aceptación, consentimiento y configuración de privacidad.
La Plataforma no solicita intencionalmente datos personales sensibles para la operación ordinaria de sus programas de fidelización.
Procuramos recopilar únicamente aquella información que resulte necesaria para proporcionar y administrar nuestros servicios.
3. Finalidades necesarias
Utilizaremos sus datos personales para las siguientes finalidades necesarias para proporcionar el servicio:
- Crear e identificar su cuenta o registro dentro de la Plataforma.
- Permitir su participación en programas de fidelización de establecimientos participantes.
- Registrar visitas, puntos, sellos u otros mecanismos de fidelización.
- Calcular y mostrar puntos, beneficios y recompensas.
- Permitir el canje de recompensas y beneficios.
- Mantener un historial básico de actividad dentro del programa.
- Mostrar al establecimiento participante la información necesaria para operar su programa de fidelización.
- Prevenir registros duplicados, errores, fraude o uso indebido del sistema.
- Proporcionar soporte relacionado con el funcionamiento de la Plataforma.
- Mantener la seguridad, estabilidad y correcto funcionamiento del servicio.
- Generar información estadística y operativa necesaria para administrar y mejorar la Plataforma.
4. Promociones y comunicaciones
De manera adicional, y cuando contemos con la autorización correspondiente, podremos utilizar sus datos de contacto para enviar:
- Promociones.
- Descuentos.
- Recompensas disponibles.
- Beneficios especiales.
- Novedades relacionadas con establecimientos en los que participe.
- Recordatorios relacionados con su programa de fidelización.
- Otras comunicaciones comerciales relacionadas con los servicios de la Plataforma.
La participación en un programa de fidelización no estará condicionada a aceptar comunicaciones promocionales que requieran consentimiento.
Cuando corresponda, el usuario podrá aceptar o rechazar dichas comunicaciones por separado. También podrá solicitar posteriormente dejar de recibirlas mediante un correo a NexuTap@outlook.com, indicando su solicitud de baja de comunicaciones promocionales.
5. Acceso de los establecimientos participantes
Los establecimientos participantes tendrán acceso únicamente a la información necesaria para administrar las funciones de su programa de fidelización dentro de la Plataforma.
Dependiendo de las funciones habilitadas, podrán consultar información como:
- Nombre o identificador del cliente.
- Puntos, visitas o sellos acumulados.
- Recompensas disponibles o utilizadas.
- Última actividad relacionada con el programa.
- Información necesaria para validar o registrar una visita, beneficio o recompensa.
La Plataforma podrá limitar técnicamente el acceso, consulta, descarga o utilización de los datos personales cuando no sea necesario para la operación del programa.
Los establecimientos no tendrán acceso a información correspondiente a programas de otros establecimientos.
6. Uso administrativo de la información
El personal autorizado de la Plataforma podrá acceder a la información estrictamente necesaria para:
- Administrar el servicio.
- Proporcionar soporte.
- Resolver incidencias.
- Mantener la seguridad de la Plataforma.
- Prevenir fraude o usos indebidos.
- Realizar análisis operativos y estadísticos.
- Mejorar el funcionamiento y experiencia del servicio.
- Cumplir obligaciones legales aplicables.
El acceso administrativo estará limitado a las personas y funciones que razonablemente lo requieran.
7. Proveedores tecnológicos
Para prestar nuestros servicios podremos utilizar proveedores tecnológicos relacionados con infraestructura, alojamiento de información, bases de datos, comunicaciones, automatización, seguridad, analítica y otros servicios necesarios para el funcionamiento de la Plataforma.
Cuando dichos proveedores traten datos personales por cuenta de la Plataforma, deberán hacerlo conforme a las instrucciones y condiciones aplicables a la prestación de sus servicios y a las disposiciones legales correspondientes.
Cuando una transferencia de datos personales requiera consentimiento conforme a la legislación aplicable, éste será solicitado previamente.
8. Derechos ARCO
El titular podrá ejercer sus derechos de:
- Acceso
- Conocer qué datos personales mantenemos y el tratamiento que realizamos de ellos.
- Rectificación
- Solicitar la corrección de datos personales incorrectos o desactualizados.
- Cancelación
- Solicitar, cuando resulte legalmente procedente, la cancelación de sus datos personales.
- Oposición
- Oponerse al tratamiento de sus datos personales para determinadas finalidades cuando resulte procedente.
Para ejercer cualquiera de estos derechos podrá enviar una solicitud a NexuTap@outlook.com.
La solicitud deberá incluir su nombre, un medio para comunicarle la respuesta, información que permita acreditar su identidad o representación, el derecho que desea ejercer y una descripción clara de los datos y de su solicitud. Para rectificación, indique las modificaciones solicitadas y aporte la documentación que las sustente.
Podremos solicitar información adicional únicamente cuando sea necesaria para verificar la identidad del solicitante o localizar los datos correspondientes. La respuesta se comunicará por correo electrónico dentro de los plazos legales aplicables.
9. Limitación del uso o divulgación
El usuario podrá solicitar limitar el uso o divulgación de sus datos personales, incluyendo dejar de recibir comunicaciones promocionales, mediante un correo a NexuTap@outlook.com.
También podrá solicitar por este medio la revocación de su consentimiento, identificándose y describiendo el tratamiento al que se refiere. Se atenderá conforme a las disposiciones aplicables; algunas obligaciones legales pueden impedir la suspensión inmediata de determinados tratamientos.
Cuando la Plataforma incorpore herramientas de configuración de privacidad dentro de la cuenta del usuario, dichas opciones también podrán utilizarse para administrar determinadas preferencias.
10. Conservación y eliminación de información
Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad y las obligaciones legales aplicables.
Cuando los datos personales dejen de ser necesarios, serán bloqueados y posteriormente eliminados conforme a los plazos y obligaciones legales correspondientes.
11. Seguridad
La Plataforma adoptará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o tratamiento no autorizado.
El acceso a la información estará sujeto a controles y permisos de acuerdo con las funciones de cada usuario, establecimiento o administrador de la Plataforma.
12. Cambios al Aviso de Privacidad
Este Aviso de Privacidad podrá actualizarse como consecuencia de cambios legales, nuevas funcionalidades, modificaciones en nuestros servicios o cambios en nuestras prácticas de tratamiento de información.
Los cambios se comunicarán mediante la publicación de la versión actualizada y su fecha de actualización en esta misma página: Aviso de Privacidad Integral.
Cuando los cambios requieran una nueva autorización o consentimiento conforme a la legislación aplicable, se solicitará al usuario antes de realizar el tratamiento correspondiente.
13. Contacto
Correo de privacidad y ARCO: NexuTap@outlook.com.